Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista CRM
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu CRM, ktorý bude zodpovedný za správu, údržbu a optimalizáciu CRM systémov v našej spoločnosti. Vašou úlohou bude zabezpečiť efektívne využívanie CRM nástrojov na podporu predaja, marketingu a zákazníckej podpory. Budete spolupracovať s rôznymi tímami na zlepšovaní procesov, analýze dát a implementácii nových funkcií, ktoré pomôžu zvýšiť spokojnosť zákazníkov a zlepšiť obchodné výsledky. Ideálny kandidát má skúsenosti s CRM platformami, analytické myslenie a schopnosť pracovať v dynamickom prostredí. Okrem technických zručností je dôležitá aj schopnosť komunikovať s rôznymi oddeleniami a prispievať k tvorbe stratégií zameraných na zákazníka. Ak máte záujem o prácu, kde môžete priamo ovplyvniť rast firmy a zlepšiť vzťahy so zákazníkmi, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Správa a údržba CRM systému
- Implementácia nových funkcií a aktualizácií CRM
- Analýza dát a tvorba reportov pre manažment
- Spolupráca s predajným a marketingovým tímom
- Školenie používateľov CRM systému
- Optimalizácia procesov v CRM na zvýšenie efektivity
- Riešenie technických problémov a podpora používateľov
- Monitorovanie kvality dát v CRM systéme
- Prispievanie k tvorbe zákazníckych stratégií
- Sledovanie trendov a noviniek v oblasti CRM
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s prácou v CRM systémoch (napr. Salesforce, Microsoft Dynamics)
- Znalosť databáz a analytických nástrojov
- Schopnosť pracovať s veľkým množstvom dát
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať samostatne
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni
- Skúsenosti so školením a podporou používateľov
- Základné znalosti marketingových a predajných procesov
- Schopnosť pracovať v tíme a pod tlakom
- Vysokoškolské vzdelanie v oblasti IT, marketingu alebo príbuznom odbore
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké CRM systémy ste doteraz používali?
- Ako by ste riešili problém s nekonzistentnými dátami v CRM?
- Máte skúsenosti s tvorbou reportov a analýzami v CRM?
- Ako by ste školili nových používateľov CRM systému?
- Ako pristupujete k optimalizácii procesov v CRM?
- Aké technické zručnosti považujete za najdôležitejšie pre túto pozíciu?
- Ako by ste spolupracovali s predajným tímom na zlepšení výsledkov?
- Aké trendy v oblasti CRM považujete za najdôležitejšie?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a viacero úloh naraz?
- Prečo vás zaujíma práca špecialistu CRM?
